“我公司智能監測到您轄區內南開區華苑街道安華里7-1-502的栗君老人當前用水情況異常：一天內沒有用水，請您及時關注。”8月20日一早，自來水收費員孫友龍的手機上收到這樣一條短信。
與孫友龍同時收到短信的，還有華苑街道安華里的社區網格員和自來水屬地營銷相關負責人。
栗大爺已經90多歲。收到信息后，社區網格員很是擔心，第一時間上門查看，并通過與老人女兒取得聯系得知，老人回老家去了，所以家中沒有用水信息，原來是“虛驚一場”。
能夠發現這場“虛驚”，靠的是天津市自來水集團推出的“智能水表監測，守護老人安康”服務項目，為獨居老人安全居家多加一層保障。
“要是在家里磕著碰著了，可能就沒法通知別人。”隨著年齡增長，南開區華苑街道安華里社區的張大爺對獨居老人在家的生活狀態產生擔憂。
在南開區華苑街道，60歲以上的老年人超過8000人，其中獨居老人比重超過三成。街道已為部分高齡、失能獨居老人安裝了呼叫器、遠紅外感應器等設備，但獨居老人數量多，生活中遇到突發情況多，街道希望能有更多手段有效掌握獨居老人情況。
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，作為華苑街道黨工委黨建共建單位，市自來水集團與街道，在安華里社區試點推廣“智能水表監測，守護老人安康”服務項目。這是市自來水集團開發的一套用水監測預警系統，只要老人家中安裝了智能水表，開通這項業務后，智能水表每2小時對用水數據進行一次采集上傳，經過供水企業大數據分析，如果老人24小時用水量為0或者大于1噸時，就判斷為“異常”，后臺系統自動發出預警。
“預警信息會同時發給‘三個人’：社區網格員、自來水收費員、自來水屬地營銷相關負責人，社區網格員會第一時間到老人家中排查風險。”天津市自來水集團有限公司第四營銷分公司副經理陳鑫介紹。
為了實現點對點精準服務，該項目需在后臺系統掌握老人姓名、電話等信息，而這些信息的采集需征求老人和其家屬同意。市自來水集團和華苑街道聯合成立工作專班，對近百位有開通業務需求的老人，一對一溝通服務。
“征得老人和其子女同意，我們會把相關信息和市自來水集團共享，市自來水集團也會對這些獨居老人進行重點監測。”南開區華苑街道安華里社區相關負責人介紹。
目前，市自來水集團在全市16個社區進行了該項目試點，24戶獨居老人第一批納入監測范圍，還有500多戶獨居老人將陸續接入系統，該項目也將在全市推廣。
“有了智能水表，就能隨時給準備幫助我們的人提供第一手信息，這是對我們老人辦的最實在的實事。”南開區華苑街道安華里社區一位老年居民告訴記者。
